Nivel Fundamentos de ITIL
v3
Visión General: El módulo que
proporciona el Certificado en Gestión de Servicios de TI (basada en
ITIL®) ofrece una descripción detallada de los procesos
involucrados en la gestión de infraestructuras TI. La Gestión de
Servicios de TI de acuerdo a ITIL® adopta un esquema orientado a
procesos para la organización de TI. Los candidatos obtendrán una
idea de lo que significa un método de trabajo orientado a servicios
y la coherencia y relaciones entre los procesos de ITIL®. Los
candidatos también aprenderán los conceptos básicos involucrados en
estos procesos. Esto les permitirá poseer la información necesaria
para anticipar y participar de manera adecuada en los cambios que
implica la implementación total o parcial de ITIL® en la
organización.
Empleados implicados en la gestión de infraestructuras TI, que
es necesario que se involucren y trabajen en los procesos que
están, o estarán organizados de acuerdo a ITIL®.
Candidatos que desean progresar hacia la certificación de
Especialista o Gestor en Gestión de Servicios de TI o a
certificación en el área de ISO/IEC 20000.
El Certificado de Fundamentos en Gestión de Servicio de TI es un
requisito previo para la obtención del Certificado en Especialista
o Gestor en Gestión de Servicios de TI.
- Pre-requisitos: No
existen requisitos para esta certificación
| Exámen: |
Formación Recomendada: |
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Fundamentos de ITILv3
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ITIL Service Management Essentials v3
(ILFN)
- 3 días
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