Nivel Intermedio ITIL
v3
Visión
General: El Nivel Intermedio de ITIL ofrece dos rutas
principales de Formación: El Ciclo de Vida (Lifecycle) y de
Capacidad (Capability) - cada uno cuenta con su propia serie
de certificaciones y un módulo final de la racionalización:
Managing Across the Lifecycle (MALC). Cada una de las
Certificaciones del Nivel Intermedio proporciona los candidatos con
los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para
aplicar o gestionar la aplicación de áreas específicas de las
Mejores Prácticas ITIL, en un entorno de Service Manager.
Nivel Intermedio – Ruta del
Ciclo de Vida (Lifecycle Service)
Esta Ruta se
compone de cinco certificaciones individuales, cada uno basado en
una de las fases del ciclo de vida de servicio. Será de interés
para aquellos candidatos que buscan centrarse en el propio ciclo de
vida, el uso del proceso y los elementos utilizados durante la
práctica, también capacidades de gestión necesarias para ofrecer
calidad en las prácticas de la Gestión del Servicio (Service
Management).
Con cada curso del Nivel de Ciclo de Vida, se
obtienen 3 créditos:
| Formación Recomendada: |
Código del
Exámen: |
 ITIL® Service
Lifecycle: Continual Service Improvement (LCSI) |
ITV3CSI |
| ITIL® Service
Lifecycle: Service Design (LSD) |
ITV3SD |
| ITIL® Service
Lifecycle: Service Operation (LSO) |
ITV3SO |
| ITIL® Service
Lifecycle: Service Strategy (LSS) |
ITV3SS |
| ITIL® Service
Lifecycle: Service Transition (LST) |
ITV3ST |
Nivel Intermedio – Ruta de
Capacidad (Capability Service)
Esta Ruta se compone
de cuatro certificaciones individuales, enfocadas en una serie de
actividades agrupadas en un proceso. Su ejecución y uso abarcan
fases específicas de la Ruta del Ciclo de Vida de ITIL. Este módulo
será de interés para candidatos que deseen obtener un profundo
nivel de comprensión de los procesos ITIL V3 y sus roles, cómo se
aplican y cómo interactúan.
Con cada curso del
Nivel de Capacidad, se obtienen 4 créditos:
| Formación Recomendada |
Código del
Exámen: |
| ITIL® Service
Capability: Operational Support & Analysis (IOSA) |
ITV3OSA |
| ITIL® Service
Capability: Planning, Protection & Optimisation (PPO) |
ITV3PPO |
| ITIL® Service
Capability: Release, Control & Validation (RCV) |
ITV3RCV |
| ITIL® Service
Capability: Service Offerings & Agreements (SOA) |
ITV3SOA |
Certificación ITIL Managing
Across the Lifecycle (MALC)
La Certificación ITIL
Managing Across the Lifecycle completa la secuencia del Nivel
Intermedio, centrándose en los conocimientos complementarios para
implementar y administrar las habilidades necesarias relacionadas
con el uso de las prácticas del Ciclo de Vida. Este módulo en
particular está dirigido a aquellos candidatos interesados en
alcanzar el Nivel de Experto de ITIL, para lo cual este móduloes un
requisito clave y obligatorio. Descarga
el Temario de esta Formación
Selección de los Cursos
Intermedios
El nuevo esquema de Certificaciones de la
versión 3 de ITIL le brinda a los candidatos flexibilidad de poder
elegir los módulos de formación que deseen, basándose enteramente
en sus propios requisitos de certificación individual, que se puede
centrar en su actual función de los trabajo, o de futuros puestos
de trabajo, o de sus objetivos educativos personales.
Los candidatos podrán tomar tantos
cursos de Nivel Intermedio como deseen, ya que cada uno de los
títulos Intermedios es reconocido por la Industria de forma
independiente, y será de gran utilidad para los candidatos cuyos
puestos de trabajo se basan en roles IT o de Service Manager.